سياسة الخصوصية اخر تحديث منذ أسبوع
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 مايو 2026
توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي تعالجها Clinictus عن المرضى والعيادات والمستشفيات والأطباء والخبراء والمستخدمين التابعين/الشركاء والزوار، ولماذا نعالجها، ومع من قد نشاركها، وما هي حقوقك.
قد تعمل Clinictus كجهة تحكم في البيانات أو، في بعض العمليات التقنية، كمعالج بيانات وفقًا للائحة GDPR الأوروبية، وUK GDPR/Data Protection Act، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، والقواعد الأخرى السارية.
1. فئات البيانات
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدولة، المدينة، العنوان، نوع الحساب واللغة.
- بيانات المريض والرحلة العلاجية: طلبات العلاج، الفئة، الوصف، التاريخ الصحي، الأعراض، الصور، التقارير والمستندات المرفوعة.
- بيانات مقدمي الخدمة: ملفات العيادات والمستشفيات والأطباء والخبراء، التراخيص، التخصصات، الخدمات، الأسعار، اللغات، الصور، التقييمات ووثائق التحقق.
- بيانات التواصل والدعم: الرسائل، تعليقات العروض، بيانات الاستشارة عبر الإنترنت، تذاكر الدعم، الدردشة الحية والبريد الإلكتروني.
- بيانات الدفع والمعاملات: الطلبات، الفواتير/الإيصالات، حالة الدفع، العملة، الاستردادات، العمولات وسجلات affiliate/referral. عادة تعالج بيانات البطاقة الكاملة بواسطة مزودي الدفع أو SDKs الشركاء.
- بيانات السفر والحجز: تواريخ الفندق، بيانات الضيوف، معايير البحث عن الرحلات/الفنادق/الجولات، مراجع الحجز، الإلغاء، الاسترداد، القسائم ومراجع الشركاء.
- البيانات التقنية: عنوان IP، الجهاز، المتصفح، الجلسة، ملفات تعريف الارتباط، رمز referral، السجلات، الأمان والتحليلات.
2. بيانات صحية حساسة
قد تكون البيانات الصحية فئة خاصة من البيانات. نعالجها فقط بناءً على موافقة صريحة، أو عندما تكون ضرورية لطلبك، أو للإحالة الصحية، أو للالتزامات القانونية، أو للأمان ومنع الاحتيال، أو لأي أساس قانوني آخر مسموح به.
يرجى رفع المستندات الصحية فقط عند الحاجة. قد تتم مشاركتها بشكل محدود مع مقدمي الرعاية الصحية المناسبين، وفريق الدعم لدينا، والجهات المطلوبة قانونًا.
3. الأغراض والأسس القانونية
نعالج البيانات لإنشاء الحسابات، والتحقق، وإدارة طلبات العلاج والعروض، وتقديم الاستشارات والدعم، ومعالجة المدفوعات والحجوزات، وتتبع affiliate/referral، وتأمين المنصة، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وتحسين التجربة وإرسال الاتصالات المسموح بها.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات عند الضرورة مع العيادات والمستشفيات والأطباء والخبراء، ومؤسسات الدفع والبنوك وخدمات المحاسبة والفوترة، وشركاء السفر والتجارب مثل LiteAPI/Nuitee Travel Limited وViator وTravelpayouts، ومزودي التقنية والاستضافة والبريد الإلكتروني وSMS/WhatsApp والدردشة والدعم والأمان والمراقبة والتحليلات والجهات المختصة.
يتلقى شركاء affiliate فقط معلومات referral والعميل المحتمل وحالة العمولة اللازمة. لا تتم مشاركة المستندات الصحية أو المعلومات الطبية التفصيلية معهم.
5. التحويلات الدولية
قد تستخدم Clinictus وشركاؤها مزودي خدمة في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول أخرى. عند الحاجة نستخدم آليات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة أو اتفاقيات معالجة البيانات أو الموافقة أو غيرها من الآليات القانونية.
6. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا. قد تُحفظ بيانات الحساب أثناء نشاط الحساب؛ وطلبات العلاج والعروض والمدفوعات والحجوزات لأغراض قانونية ومحاسبية ونزاعات واسترداد وأمان؛ ومحادثات الدعم لفترات معقولة؛ والسجلات التقنية لفترات أقصر.
7. ملفات تعريف الارتباط والإحالات والتحليلات
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط للجلسة والأمان والتفضيلات واللغة والمظهر وaffiliate/referral والأداء والتحليلات. عند التحويل عبر Travelpayouts أو Viator أو أطراف ثالثة أخرى قد تطبق قواعدهم الخاصة.
8. حقوقك
وفقًا للقانون الساري قد يكون لك الحق في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة والاعتراض على القرارات الآلية وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. كما تبقى حقوق KVKK السارية محفوظة.
9. الأمان
تستخدم Clinictus تدابير تقنية وتنظيمية مثل ضوابط الوصول والتفويض والتشفير والتسجيل وتقليل البيانات وتقييد وصول الموظفين/المزودين ومراقبة الأمان. لا يوجد نظام بلا مخاطر؛ احمِ حسابك وشارك المستندات الحساسة فقط عند الحاجة.
10. الأطفال
المنصة ليست موجهة للأطفال. إذا تم تقديم طلب أو حجز لقاصر، فيلزم موافقة الوالد/الوصي وشروط قبول المزود المعني.
11. القرارات الآلية
قد تستخدم Clinictus أدوات آلية لتجربة المستخدم والبحث والمطابقة والأمان ومنع الاحتيال. لا يتم اتخاذ قرارات التشخيص أو العلاج الطبي بواسطة الأنظمة الآلية وحدها.
12. التغييرات والتواصل
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير المنتجات أو الشركاء أو المتطلبات القانونية أو احتياجات الأمان. للأسئلة أو طلبات الحقوق، أنشئ تذكرة دعم أو تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
تحديث المنصة بتاريخ 28 يوليو 2026
المتحكم بالبيانات ووسيلة الاتصال. شركة Clinictus ApS (رقم CVR 45207889)، العنوان Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Denmark، هي المتحكم في بيانات منصة Clinictus الموضحة هنا. للاستفسار عن الخصوصية أو الشروط أو الحساب أو المطالبة بالملف، تواصل عبر terms@clinictus.com.
الملفات والمطالبات والمستندات الصحية
قد تنشر Clinictus ملفات تعريفية للعيادات والمستشفيات والأطباء والخبراء. لا يُعرض الملف على أنه مُطالَب به أو موثّق أو تابع لجهة ما إلا بعد موافقة Clinictus على المطالبة أو التحقق ذي الصلة. لا تتاح أدلة المطالبة إلا للمراجعين المخولين. ينبغي للمرضى تحميل المستندات الطبية فقط عند ضرورتها لطلب علاج. تُخزن هذه المستندات بشكل خاص ولا يصل إليها إلا موظفو Clinictus المخولون ومقدمو الخدمة المؤهلون الذين يعالجون الطلب.
الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والملف العام: طوال نشاط الحساب أو الملف، وعادة حتى 24 شهراً بعد الإغلاق أو آخر نشاط.
- مستندات المريض: عادة حتى 12 شهراً بعد إغلاق الطلب أو العلاج المرتبط به.
- أدلة مطالبة مقدم الخدمة والتحقق منه: عادة حتى 24 شهراً بعد القرار أو انتهاء العلاقة مع مقدم الخدمة.
- محادثات الدعم والطلبات والعروض غير المالية: عادة حتى 24 شهراً بعد الإغلاق.
- الفواتير وإثباتات الدفع والسجلات المحاسبية: السنة المحاسبية الحالية إضافة إلى خمس سنوات تالية عندما ينطبق قانون مسك الدفاتر الدنماركي.
- سجلات الأمان الاعتيادية: عادة 180 يوماً؛ وحتى 24 شهراً عند وجود حادث أمني موثق أو حفظ قانوني أو نزاع.
- النسخ الاحتياطية: دورة حذف مستهدفة مدتها 35 يوماً.
قد تمتد المدد عندما يقتضي القانون أو النزاع أو منع الاحتيال أو المطالبة القانونية ذلك. عندها نقيّد الوصول ونحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه عند انتهاء المدة المعمول بها. تراجع Clinictus بانتظام ما إذا كان تعيين مسؤول حماية البيانات مطلوباً بموجب المادة 37 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الاشتراك في النشرة الإخبارية
عند إنشاء حساب في Clinictus، نضيف أيضًا عنوان البريد الإلكتروني المسجل إلى قائمة النشرة الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل النشرة في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني. نحتفظ بسجل محدود لإلغاء الاشتراك حتى نحترم اختيارك.